Kargo Politikası

Lissy olarak siparişlerinizi güvenli ve hızlı şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz.

Kargo Firmaları

Siparişleriniz teslimat bölgesine göre Sürat Kargo veya DHL Express ile gönderilmektedir.

Sipariş Hazırlama ve Teslimat


  • Hafta içi 15:00'e kadar verilen siparişler, stok ve yoğunluk durumuna bağlı olarak aynı gün veya en geç bir sonraki iş günü kargoya teslim edilir.

  • Türkiye içi teslimatlar ortalama 1-5 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir.

  • Kampanya dönemleri, resmî tatiller ve mücbir sebepler nedeniyle teslimat süreleri uzayabilir.

Kargo Ücretleri


  • 600 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

  • 600 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 100 TL'dir.

  • Kapıda ödeme tercih edilmesi halinde 70 TL kapıda ödeme hizmet bedeli uygulanır.

Teslimat

Siparişinizi teslim alırken paketinizi kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı veya açılmış paketlerde teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Teslim Alınmayan Siparişler

Teslim alınmayan, kargo şubesinden süresi içinde teslim alınmayan veya müşteriden kaynaklanan nedenlerle firmamıza iade edilen siparişlerde oluşan gönderim maliyetleri müşteriye aittir.

Bu durumda;


  • 600 TL altındaki siparişlerde tahsil edilen 100 TL kargo ücreti iade edilmez.

  • 600 TL ve üzerindeki ücretsiz kargo kampanyalı siparişlerde ise 100 TL gönderim bedeli iade tutarından mahsup edilir.

  • Kapıda ödeme ile verilen ve teslim alınmayan siparişlerde ayrıca 70 TL kapıda ödeme hizmet bedeli de müşteriye aittir ve varsa iade tutarından düşülür.

Siparişin yeniden gönderilmesi talep edilirse yeni kargo ücreti müşteriye aittir.

Yanlış Adres Bilgisi

Eksik veya hatalı adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerin yeniden gönderiminde oluşacak kargo ücreti müşteriye aittir.

İletişim

Her türlü soru ve destek talebiniz için bize ulaşabilirsiniz.

E-posta: destek@thelissy.com

Web Sitesi: https://thelissy.com